Micromania - Zing METZ MUSE

"Je souhaitais acheter un jeu à 19,99€. En donnant un billet de 20€, le vendeur a refusé de me rendre le centime manquant, sous prétexte que c'était à moi de faire l'appoint. Soit. Le sens du service client était totalement absent. Perdre un client pour un centime, c'est une stratégie commerciale que je ne comprends pas. Dommage. Ce centime méritera au moins cet avis.."

"Accueil froid, impression de déranger alors que la boutique était vide. Une simple question sur une offre, et un ton qui refroidit l’envie d’acheter. Résultat : deux jeux reposés, et une grosse déception"

"C’EST LE PIRE MAGASIN J’AI DONNÉ 100 € DE ROBUX JUSTE POUR UN FAUX FRANCHEMENT LE PIRE PIRE PIRE PIRE MAGASIN ,N’ALLEZ PAS LA BAS !"

"J'ai acheté une figurine dans ce magasin en guise de cadeau d'anniversaire pour ma soeur, l'achat s'est bien déroulé et le vendeur était sympathique. Le soir même quand ma sœur ouvre la figurine on se rend compte que la figurine est endommagée et présente des défauts de fabrication. Celle ci appelle immédiatement pour demander si un échange ou un geste commercial sont possibles en proposant des photos à l'appui, la personne au téléphone nous dit que ce n'est pas possible parce l'état des figurines c'est au bonheur la chance. Très déçue, si j'avais eu un tel incident sur un achat en ligne j'aurais été immédiatement remboursée... À fuir si vous cherchez un Micromania avec un bon service après vente"

"Personnel ce jour très sympathique et professionnel. Magasin agréable et propre."

"J’ai adoré ma visite chez Micromania ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de jeux, consoles et accessoires. J’ai trouvé facilement ce que je cherchais, tout est bien rangé et clair. Parfait pour faire ses achats rapidement sans prise de tête."

"Je suis venu acheter une Switch 2, mais l’expérience a été franchement désagréable. Le vendeur a insisté de manière excessive pour me vendre une extension de garantie que je ne voulais pas. Pour appuyer son argumentaire, il a commencé à dénigrer la console : risque de surchauffe, autonomie de la batterie douteuse, potentiels problèmes de Joy-Con… Franchement, à force d’en entendre autant, j’ai failli ne plus avoir envie de l’acheter. Une fois qu’il a compris que je ne prendrais pas son extension, son sourire a disparu et l’amabilité aussi. Ce n’est pas ce que j’attends d’un service client."

"Déçu, Très déçu… J’ai voulu faire reprendre ma PS5 et ma Xbox Series S pour acheter une PS5 Pro. Avant de me déplacer, j’appelle le magasin pour m’assurer que c’est possible. L’employé au téléphone me confirme que tout est bon, aucun souci. Étant au travail, j’envoie ma femme sur place pour faire la transaction. Elle m’appelle sur place : ils refusent la reprise. Motif ? D’après eux, ma PS5 est “dans un état lamentable” et “aucun client n’en voudrait”. C’est ironique. Ma PS5 a six ans, je l’ai achetée day one. Elle fonctionne parfaitement. Le seul défaut visible : des micro-rayures autour du port USB avant. Rien de plus. Je décide de quitter le travail plus tôt pour m’y rendre moi-même. J’arrive à 19h35. Un autre employé m’accueille, très surpris : pour lui, la console est largement reprenable. Soulagé, je lui dis que je veux faire la reprise et prendre la PS5 Pro tout de suite. Il est 19h40. Là, il me dit qu’il ne peut pas faire la reprise car il a un train à prendre. J’accepte, je comprends. Je propose de prendre la PS5 Pro tout de suite et de revenir le lendemain pour la reprise. Il me conseille de tout faire en même temps. Je lui fais confiance. Je pose donc une demi-journée de congé pour revenir le lendemain matin. Cette fois, je tombe sur une dame franchement désagréable, qui me ressert le discours classique : « Je comprends, mais aucun client n’accepterait une console dans cet état… » J’ai failli rire tellement c’était absurde. Quand je lui dis que je vais quand même prendre la PS5 Pro, elle change complètement de ton : « Oh, on est désolés, ça nous embête vraiment pour vous, mais on a des conditions de reprise… » et blablabla. Justement, leurs fameuses conditions de reprise, elles sont indiquées noir sur blanc sur leur site : “La console ne doit pas être fissurée et doit être en état de marche.” Ma console n’était pas fissurée et fonctionnait parfaitement. Juste micro-rayée. Bref, j’ai quand même acheté la PS5 Pro chez eux, faute d’alternative immédiate. La vendeuse a bien vu mon dégoût, mais ça ne l’a pas empêchée de me proposer, à plusieurs reprises, leur extension de garantie. Évidemment, je ne l’ai pas prise. Je n’y remettrai jamais les pieds. Et pour enfoncer le clou : Je suis allé chez Cash Express. Reprise immédiate de ma PS5 : 260 €. Micromania m’avait pourtant affirmé que Cash Express ne la reprendrait qu’à 100 €. Donc en plus d’être peu professionnels, de ne pas respecter leurs propres conditions, et d’essayer de forcer la vente, ils n’hésitent pas à rabaisser la concurrence avec des informations mensongères. Déçu. Profondément. Je n’y retournerai plus."

"parce que je peux pas mettre 0 tout les vendeurs sont aigris et tu as l’impression de les faire chier pour la moindre question (et c’est tout le temps pas seulement 1x ) et quand tu refuses une garantie ils te regardent mal et te prennent de haut de plus tu es obligé d’être en possession d’un compte fidélité PAYANT AU MOIS pour acheter certains produits (j’ai jamais vu ça de toute ma vie) je peux même pas vous conseiller d’aller à celui de Moulins ils sont pareil"

"Arnaque, arnaque, vendre des garanties, des tickets de loterie. C’est devenu le casino et c’est le client qui passe pour un malfra quand il refuse leur proposition additionnel"